Penulisan Direct Request, Pesan Rutin, Pesan Positif, Bad News, dan Good News 

 2015 oleh   Emeralda Ayu Kusuma S.Sos., M.Si. 

Pengorganisasian dan membuat permintaan rutin

Strategi Penulisan untuk permintaan pesan rutin, pesan positif dan direct request

Pesan-pesan good news dan good will

Menulis jawaban positif

Strategi pengorganisasian pesan-pesan bad news

Mengembangkan pesan-pesan negatif

Menginformasikan informasi dan jawaban negatif

Penyampaian bad news kepada pelanggan 

File materi dapat diunduh dibawah ini :

Peringatan ! Silahkan login untuk mengunduh materi dan melihat komentar.

Kembali